Teslimat Koşulları
BahçeSera olarak, online alışveriş deneyiminizi hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde tamamlamanızı sağlamak için çalışıyoruz. Aşağıda, siparişlerinizi teslim alırken dikkate almanız gereken tüm önemli bilgiler yer almaktadır.
Teslimat Süresi Siparişlerinizin teslimatı, siparişinizin onaylandığı ve ödeme işleminin tamamlandığı tarihten itibaren 1-3 iş günü içinde yapılmaktadır. Ancak, bazı ürünlerin temini ya da yüksek talep gibi nedenlerle bu süre değişebilir. Stokta olmayan ürünler, temin süresine bağlı olarak daha uzun bir teslimat süresi gerektirebilir. Siparişinizin teslimat süresiyle ilgili herhangi bir gecikme söz konusu olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Teslimat Ücreti Teslimat ücreti, ürünün teslimat adresine, ürünün ağırlığına ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Ücretsiz kargo kampanyaları, belirli tutar ve ürünler için geçerli olabilir. Siparişinizi tamamladıktan sonra, teslimat ücreti sistem tarafından otomatik olarak hesaplanacak ve ödeme aşamasında gösterilecektir.
Teslimat Bölgesi Türkiye genelinde her il ve ilçeye teslimat yapmaktayız. Ancak, bazı uzak yerleşim yerlerine teslimat süresi, kargo şirketinin hizmet bölgesine göre uzayabilir. Yalnızca teslimat adresinizin geçerli ve doğru olduğundan emin olmanız, teslimat sürecinde aksaklıkların yaşanmasını engelleyecektir.
Teslimat Süreci ve Zamanı
Teslimat Sırasında Kontrol Edilmesi Gerekenler Teslimat sırasında, lütfen teslim aldığınız ürünleri dikkatlice kontrol edin. Ürünlerinizde herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık tespit ederseniz, kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Ürününüzde herhangi bir sorun olması durumunda, hemen bizimle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. Hasarlı ürünler için 24 saat içinde geri bildirimde bulunmanız gerekmektedir.
Teslimat Gecikmeleri Doğal afetler, hava koşulları, kargo şirketinin yaşadığı yoğunluk gibi beklenmeyen durumlar, teslimat sürelerinde gecikmelere neden olabilir. BahçeSera olarak, bu tür durumları önceden tahmin edemediğimiz için, teslimat gecikmelerinden dolayı sorumluluk kabul etmiyoruz. Ancak, her durumda müşteri memnuniyetini sağlamak için çaba sarf etmekteyiz ve teslimat süresi ile ilgili bilgilendirme yapmaya devam ederiz.
Özel Teslimat Talepleri Eğer belirli bir teslimat zamanına veya tarihine ihtiyacınız varsa, siparişinizi tamamladıktan sonra bizimle iletişime geçerek özel teslimat talebinizi iletebilirsiniz. Teslimat saati talepleri kargo şirketinin çalışma saatlerine ve o bölgedeki hizmet durumuna göre değerlendirilecektir.
Yurtdışı Teslimat Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapmaktayız. Ancak, yurtdışına teslimat talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir ve teslimat süreçleri hakkında bilgi alabilirsiniz.
Teslimatla İlgili İletişim Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun ya da soru yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek için e-posta yoluyla ulaşabileceğiniz gibi, telefonla da destek alabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorularınızı en hızlı şekilde çözmek için size yardımcı olacaktır.
Teslimat İade Politikası Eğer teslim aldığınız ürün size uygun değilse veya bir sorun varsa, 14 gün içinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması şartına bağlıdır. İade işlemi için lütfen web sitemizdeki "İade ve Değişim" politikasını inceleyiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.